现代人生活节奏快工作压力大，每天洗一个惬意的热水澡，既可舒缓压力，又有益睡眠，而如何选购一款安全合格的热水器，在安装使用过程中又需要注意那些问题，需要广大消费者进一步了解掌握。
申诉热点：从广东省质量技术监督局"12365"举报投诉中心的统计分析情况来看，秋冬季不仅是热水器的销售"旺季"，也是此类产品申诉攀升甚至出现伤亡事故多发的时段，反映的问题主要是家用燃气热水器点不着火、燃烧不完全；电热水器制热慢、漏电；太阳能热水器热水浑浊有异味、储水箱保温性能差等；出现伤亡事故主要是触电、烫伤和一氧化碳中毒。其中尤以城、乡边缘居多。受利益驱动，一些不法商贩利用城乡结合部一些消费者购买热水器时只注重产品价格的心理，以低价推销劣质产品引诱消费者上当受骗。被投诉的热水器大部分是假冒名牌，或是国家已明令禁止生产、销售的直排式燃气热水器，甚至是"三无"产品，不仅没有质量保证，更不能提供安装服务和售后服务。这些产品的生产厂家要么打一枪换一个地方，要么"生命周期"极短，给消费者的维权和我们的查处工作都带来了难度。如在受理的举报案件中，有一位广西的消费者在当地乡镇一家五金店购买了一台"某某"牌烟道式燃气热水器，其双胞胎女儿在使用该热水器沐浴时发生了一氧化碳中毒死亡事故，投诉到"12365"举报投诉中心，经工作人员调查，发现该厂已经倒闭，无法进行进一步的查证处理工作。
质量提示：广东省质量技术监督局"12365"提示消费者：
一、应到正规商场或专卖店购买有质量保证、性能良好、有专业安装和售后服务保障的产品。
二、购买时应开箱检验，调试正常，并索取有效发票、三包凭证、明确要求写明安装、维修单位的名称、地址、联系电话。仔细阅读产品说明书和产品外壳上粘贴的安全说明内容、警示标识。并严格按照产品警示和说明书要求规范安装、正确使用，使用电热水器，必须安装漏电保护开关。
三、当产品发生故障时，切勿私自或由非专业人员拆动热水器产品内部结构部件，应及时与指定的维修单位联系。产品维修后要求维修人员出具维修保用凭证。维修保用凭证应当载明维修产品的故障现象、原因、修好时间、更换零配件名称、维修费用、保用期限等事项，以便在合法权益受到侵犯时，有理有据地通过合法途径维权。
四、定期检查及清理保养热水器。家用燃气热水器一般6～8个月就要清理一次，这样热水器才能完全燃烧，减少有害物质的排放量，同时还可节约燃气。电热水器一年要检查保养一次，因为水中或多或少都有杂质，加热体部分使用一段时间后，很容易被水中的碱性物质腐蚀，也会影响电热水器的安全性能。 太阳能热水器每一年半到两年就需要进行清洗、检查、消毒，用户可请专业的清洗公司进行清洗，平时也可以自己动手做一些消毒工作，如用户可买些含氯的消毒药剂往进水口中倒进去，让其浸泡一段时间，再放出，能起到一定的消毒杀菌效果。
五、家用燃气热水器类型包括直排式、烟道式、强制排气式、强制给排气式等。直排式燃气热水器因为安全性能差，已被国家明令禁止生产和销售；烟道式热水器因需在浴室外安装，容易受到风力的影响导致排烟不畅，因此在一年四季刮风较少的地区比较适用；强制排气式热水器可安装在浴室内，燃烧产生的废气通过排烟管依靠热水器内部风机产生的抽力排放到室外，但是在停电的情况下不能使用。具有热水出水自动恒温功能的热水器能够随时保证出水温度恒定在用户设定的范围内，产水量较大，适用于有多个位置需要同时供应热水的居住环境。使用液化石油气或天然气型家用燃气热水器产品的用户，一定要将废气排出浴室外，一定要重视燃气热水器相关组成部件的质量，使用经煤气公司检测合格的液化气瓶，选择质量好的减压阀和煤气软管。在规范的液化气供应商处充气，消除安全隐患。
六、电热水器产品的核心部件是内胆，如果质量不合格，可能会因锈蚀或结垢造成穿孔，导致漏水、漏电，或者因内胆材质承压不够造成爆裂。 镁棒属消耗品，最好及时更换，养护不及时容易造成热水器产品漏电现象。
七、太阳能热水器中的热水属二次储水，自来水中本来用于消毒杀菌的余氯，经一段时间的储蓄后会自然分解，起不到消毒的作用；其次，由于水箱中的水经热反应后温度升高，长期在热水浸渍中会使得箱内的涂层、粘胶和塑料输水管发生一些化学反应，一些有害物质会被释出，并溶于水中，所以最好不要将太阳能热水用于生活饮用。
另外，任何热水器都有安全使用年限，用户应该及时更换超过年限的热水器，以确保使用安全。
